Cụ thể, theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP thì từ ngày 24-4-2018, tất cả thuê bao di động đều phải có th??ng tin ch??nh x??c (họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp…) bao gồm cả th??ng tin về đối tượng sử dụng số thuê bao đó và ảnh chụp chân dung của chủ thuê bao. Đây là quy định nhằm quản lý thuê bao di động chặt chẽ hơn tránh tình trạng sim rác và giúp bảo vệ th??ng tin của khách hàng tốt hơn. Hiện tại, theo quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP, sau ngày 24-4 nếu số thuê bao chưa cập nhật đủ th??ng tin có khả năng sẽ bị khóa một chiều.

Để triển khai Nghị định 49/2017/NĐ-CP, VinaPhone đã chuẩn bị chu đáo, sẵn sàng cho việc cập nhật và hoàn thiện th??ng tin thuê bao trên toàn hệ thống. Cụ thể, ngay từ sau khi Nghị định có hiệu lực, VinaPhone đã bố trí nguồn lực tiến hành thông báo rộng rãi và hướng dẫn chi tiết khách hàng thực hiện các bước hoàn thiện th??ng tin thuê bao.

Trong những ngày tới, VinaPhone sẽ chủ động nhắn tin tới các thuê bao chưa cập nhật đủ th??ng tin và ảnh chân dung để mời khách hàng tới các của hàng VinaPhone hoàn thiện và cập nhật th??ng tin thuê bao, ảnh chân dung khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể soạn tin TTTB gửi 1414 để tự kiểm tra th??ng tin cá nhân liên quan đến số máy di động VinaPhone đang sử dụng để chủ động đăng ký th??ng tin bổ sung nếu thấy th??ng tin hiện có chưa đầy đủ và ch??nh x??c.

Để hỗ trợ khách hàng hoàn thiện th??ng tin thuê bao, VinaPhone sẽ mở tăng giờ phục vụ tại các điểm giao dịch trên toàn quốc đến 21 giờ hàng ngày, đồng thời mở thêm nhánh ba của tổng đài 18001091 để tiếp nhận và giải đáp và tư vấn hướng dẫn khách hàng cập nhật th??ng tin thuê bao. Việc bổ sung thêm th??ng tin theo quy định của Chính phủ nhằm bảo vệ quyền lợi số thuê bao của khách hàng trong một số trường hợp nhất định. VinaPhone rất mong nhận được sự hợp tác và thông cảm từ phía khách hàng.